Return & Exchange

退換貨政策

店面商品退換貨條款

【商品退貨】

店面購買商品，由雙方確認商品後恕不退貨，若發現瑕疵、故障或缺件，僅提供換貨服務。

【商品換貨】

若發現瑕疵、故障或缺件，請於收到商品3日內與我們或夥伴門市聯繫更換，經查驗無人為因素，我們會協助您換貨。
換貨商品須確保商品及其所有附件之完整性，並請於時效內提出，否則不予處理。
Azuro Republic保有最終瑕疵之決定權。

【可換貨商品須保持原銷售狀態】

仍保留完好的包裝、齊備附帶的物品證書保證卡及稅務發票
可試戴，但商品不得有人為發生的故障、破損、刮傷、髒污等情況
原包裝的相關物品缺失(發票、包裝不齊、商品有人為毀損、刮傷、髒污…等包裝不完整)，則不屬於免費保固範圍，僅提供付費保固服務。
不可拿布(衛生紙)擦拭，容易造成商品刮傷，如有刮傷，則不屬於免費保固範圍，僅提供付費保固服務。

【不可換貨商品】

客製化商品
特殊商品(特殊戒圍、特定訂製商品)
刻字商品
超過鑑賞期7天
原包裝的相關物品缺失(發票、包裝不齊、商品有人為毀損、刮傷、髒污…等包裝不完整)
基於保護自己/其他消費者衛生權益，耳環類屬貼身用品，恕不接受退換貨。

【瑕疵定義】

明顯缺件缺石、金屬傷痕
商品尺寸錯誤
款式不同等問題屬瑕疵問題商品
產品中的鑽石、寶石、珍珠皆屬天然產物，可能會有天然痕紋、色澤差異、生長紋等。金工為手工製作，尺寸可能有些微誤差，商品照片會因螢幕設備不同而產生色差，以上皆為正常現象非屬瑕疵情況。

網購商品退換貨條款

【商品有誤】

請收到貨先檢查商品狀況，有任何疑慮拍照後聯繫客服人員，雙方確認後再寄出，否則無法受理。 (如確認賣方問題，運費則由賣方支付，如確認為買方問題，則運費由買方支出)

如果商品為瑕疵品/寄錯尺寸或款式方可換貨；郵資由賣場負擔。自收到貨隔日起七天內提出申請並寄回，商品須保持原銷售狀態，請附上產品照片、訂單編號提供給官網客服，將會有專人處理。 (以上皆屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您換貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。若商品發生以下任一情況，商品不得有人為造成之故障、破損、刮傷、髒污等情況，恕無法退貨。)

【可退換貨商品須保持原銷售狀態】

仍保留完好的包裝、齊備附帶的物品證書保證卡及稅務發票
可試戴，但商品不得有人為發生的故障、破損、刮傷、髒污等情況
原包裝的相關物品缺失(發票、包裝不齊、商品有人為毀損、刮傷、髒污…等包裝不完整)
不可拿布(衛生紙)擦拭，容易造成商品刮傷

【不可換貨商品】

客製化商品
特殊商品(特殊戒圍、特定訂製商品)
刻字商品
超過鑑賞期7天
原包裝的相關物品缺失(發票、包裝不齊、商品有人為毀損、刮傷、髒污…等包裝不完整
預購商品(因預購款是手工個別訂製，且尺寸依個人喜好製作，皆屬客製化範圍，客製化商品不適用七天鑑賞期保障，出貨前皆已檢查完整後寄出，恕無法退換貨，請確認您的需求後再下單購買)
基於保護自己/其他消費者衛生權益，耳環類屬貼身用品，恕不接受退換貨。