Return & Exchange

退換貨政策

店面商品退換貨條款

 

【商品退貨】

店面購買商品,由雙方確認商品後恕不退貨,若發現瑕疵、故障或缺件,僅提供換貨服務。

 

【商品換貨】
  • 若發現瑕疵、故障或缺件,請於收到商品3日內與我們或夥伴門市聯繫更換,經查驗無人為因素,我們會協助您換貨。
  • 換貨商品須確保商品及其所有附件之完整性,並請於時效內提出,否則不予處理。
  • Azuro Republic保有最終瑕疵之決定權。

 

【可換貨商品須保持原銷售狀態】
  • 仍保留完好的包裝、齊備附帶的物品證書保證卡及稅務發票
  • 可試戴,但商品不得有人為發生的故障、破損、刮傷、髒污等情況
  • 原包裝的相關物品缺失(發票、包裝不齊、商品有人為毀損、刮傷、髒污…等包裝不完整),則不屬於免費保固範圍,僅提供付費保固服務
  • 不可拿布(衛生紙)擦拭,容易造成商品刮傷,如有刮傷,則不屬於免費保固範圍,僅提供付費保固服務

 

【不可換貨商品】
  • 客製化商品
  • 特殊商品(特殊戒圍、特定訂製商品)
  • 刻字商品
  • 超過鑑賞期7天
  • 原包裝的相關物品缺失(發票、包裝不齊、商品有人為毀損、刮傷、髒污…等包裝不完整)
  • 基於保護自己/其他消費者衛生權益,耳環類屬貼身用品,恕不接受退換貨。

 

【瑕疵定義】
  • 明顯缺件缺石、金屬傷痕
  • 商品尺寸錯誤
  • 款式不同等問題屬瑕疵問題商品
  • 產品中的鑽石、寶石、珍珠皆屬天然產物,可能會有天然痕紋、色澤差異、生長紋等。金工為手工製作,尺寸可能有些微誤差,商品照片會因螢幕設備不同而產生色差,以上皆為正常現象非屬瑕疵情況。

 

網購商品退換貨條款

【商品有誤】

請收到貨先檢查商品狀況,有任何疑慮拍照後聯繫客服人員,雙方確認後再寄出,否則無法受理。 (如確認賣方問題,運費則由賣方支付,如確認為買方問題,則運費由買方支出) 

如果商品為瑕疵品/寄錯尺寸或款式方可換貨;郵資由賣場負擔。自收到貨隔日起七天內提出申請並寄回,商品須保持原銷售狀態,請附上產品照片、訂單編號提供給官網客服,將會有專人處理。 (以上皆屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您換貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。若商品發生以下任一情況,商品不得有人為造成之故障、破損、刮傷、髒污等情況,恕無法退貨。)


【可退換貨商品須保持原銷售狀態】
  • 仍保留完好的包裝、齊備附帶的物品證書保證卡及稅務發票
  • 可試戴,但商品不得有人為發生的故障、破損、刮傷、髒污等情況
  • 原包裝的相關物品缺失(發票、包裝不齊、商品有人為毀損、刮傷、髒污…等包裝不完整)
  • 不可拿布(衛生紙)擦拭,容易造成商品刮傷

 

【不可換貨商品】
  • 客製化商品
  • 特殊商品(特殊戒圍、特定訂製商品)
  • 刻字商品
  • 超過鑑賞期7天
  • 原包裝的相關物品缺失(發票、包裝不齊、商品有人為毀損、刮傷、髒污…等包裝不完整
  • 預購商品(因預購款是手工個別訂製,且尺寸依個人喜好製作,皆屬客製化範圍,客製化商品不適用七天鑑賞期保障,出貨前皆已檢查完整後寄出,恕無法退換貨,請確認您的需求後再下單購買)
  • 基於保護自己/其他消費者衛生權益,耳環類屬貼身用品,恕不接受退換貨。

 

【信用卡退款】

銀行將款項直接退回您的信用卡帳戶中,正確的退款時間以您的卡片結帳日為基準,如在您的結帳日前退款,款項會結算在此期帳單;如在您的結帳日之後退款,則會在下一期才收到款項。此為銀行標準作業流程,偶有拖長退款時間之狀況並非商家因素,請多多見諒!

 

【瑕疵定義】
  • 明顯缺件缺石、金屬傷痕
  • 寄送商品尺寸錯誤
  • 款式不同等問題屬瑕疵問題商品
  • 產品中的鑽石、寶石、珍珠皆屬天然產物,可能會有天然痕紋、色澤差異、生長紋等。金工為手工製作,尺寸可能有些微誤差,商品照片會因螢幕設備不同而產生色差,以上皆為正常現象非屬瑕疵情況。

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